O uso de programas de mensagem instantânea no local de trabalho está aumentando. Muitas pessoas, eu inclusive, acreditam que o IM (Instant Messenger) irá um dia substituir o e-mail como a principal ferramenta de comunicação para as empresas – ele me permite compartilhar fácil e rapidamente trechos de código com outros desenvolvedores, comunicar facilmente informações não-técnicas com outros membros da equipe e me manter em contato com alguns amigos que eu não tenho o luxo de trabalhar junto.
Dito isso, a maior parte das empresas não tem quaisquer orientações “formais” quando os empregados usam o IM. Entretanto, apesar de que não haja orientações, há algumas ‘praticas saudáveis’ que você deveria tentar utilizar quando usar o IM no trabalho:
Primeiro e mais importante, siga a política da empresa: se seu empregador tem uma política para regular o uso do IM, certifique-se de segui-la. Não está certo se elas existem? Descubra antes de disparar mensagem no IM para seus amigos sobre como fazer tal coisa no sábado à noite.
Informação confidencial – deixe-a assim: sob nenhuma circunstância mencione informações confidenciais mesmo assumindo que o IM é seguro. As possibilidades são, mas não é. Mais do que provável, suas mensagens estão sendo enviadas em uma linha insegura.
Utilize profissionalismo: Como mencionei acima, o IM é ótimo para se comunicar com colegas de trabalho e amigos. Mas, não envie um monte de gírias do IM para seus destinatários incautos. Você pensa que seus colegas de trabalho de 40 e poucos anos irão saber o que você está falando quando enviar mensagens como “yt? no? ok, np. Ttyl” [leia-se: “You there (Tá aí?)? No (Não)? Ok, no problem (Ok, sem problema). Talk to you later (Falo contigo mais tarde)]. Eu posso quase garantir que este tipo de linguagem lhe mostrará como um adolescente. Use palavras completas e frases completas.
Use uma mensagem de status. Tem um monte de trabalho e não pode ser interrompido? Coloque uma mensagem de indisponível e use alguns detalhes. Usar outras mensagens além do padrão “Eu não estou no meu computador agora” manterá as pessoas até que você seja capaz de retornar. Além disso, a maioria das solicitações do IM permite que você esconda mensagens quando você está indisponível, fazendo com que você responda quando esteja pronto.
Não escreva nada que não queira que o pessoal de TI leia: o pessoal da TI tem acesso a cada arquivo de seu computador, cada email e mensagem enviada, e cada ligação telefônica que você faz. Ao menos que você realmente queira encontrar um dia o pessoal sentado comendo pipoca enquanto lê suas mensagens, deixe os assuntos mais suculentos em casa.
